|
| 您现在的位置：首页 / 新闻资讯 /业界资讯 |
监管员工行为打击公网私用 欧美企业丝毫不手软 |
2007-11-16 17:5 |
| |
| 提起欧美的办公室环境，首先令人想起的便是将一人大小的空间隔出来的很经济的小房间(被称为Cubicle)。公司员工集中在这样的小房间里努 |
| 力工作，每个人都会取得成果。欧美人在工作时间内高效工作，到了下班时间便结束工作回家，剩下的时间便可与家人共享天伦之乐。 |
| 然而从欧美的新闻及公开的资料来看，就可以清楚地了解到实际上并不是那么回事。“员工的公网私用正呈上升势头”此类的报道比比皆是。如 |
| “在英国的调查中，显示出‘不正当使用因特网’成为员工受处分的最主要原因”、“在美国，上班期间下载MP3文件的员工正在增加，已成为一大 |
| 问题”、“德国的网络用户喜欢在单位上网浏览”等等。 |
| 这样的行为被称为“公网私用”(Internet misuse或Internet absuse)，在最近几年来，已引起了各方面的争议。据说现在为了防止这一现象的 |
| 发生，企业使用监视软件的做法已相当普遍。 |
| 下面笔者根据一系列的媒体报道，来归纳一下这些欧美企业的实际情况。 |
| ■英国：受处分员工中大部分起于公网私用 |
| 咨询公司KPMG的法律部门KLegal与《Personnel Today》杂志以英国212家企业为对象进行了调查。该调查询问了公司在过去一年里处分员工的原 |
| 因，结果发现，因“公网私用”(私用电子邮件与Web浏览)而处分的共有358起，据称已渐渐超过了其它原因(非法行为、暴力、违反健康与安全义务 |
| 等)。 |
| “公网私用”的具体情况，69%是“过度私用”，其中有5起的处分为解雇。因“与色情相关的电子邮件”而处分的有64起，其中有40%(25起)为 |
| 解雇处分。因“浏览与色情相关的Web网站”而处分的有53起，其中有9起为解雇。 |
| ■美国：下载大容量内容行为泛滥 |
| 在美国，下载音乐、电影等数字文件，或者流媒体的员工正在增加，令企业头疼不已。在这一方面导致了三个问题，(1)员工工作效率低下、 |
| (2)公司网络性能恶化、(3)员工的违法行为。 |
| 虽然企业方已充分认识到了第(1)个问题，却还没有意识到第(2)、第(3)个问题的严重性。比如说，据从事网络流量管理系统的美国Packeteer公 |
| 司称，大多数到该公司来商议改善网络性能的企业，实际上都没有那个必要。这是因为那些企业中，40%的流通数据被下载音乐文件所占用。 |
| 而第(3)的“员工违法行为”也已发展成了诉讼案件。 在美IIS(Integrated Information Systems)公司，员工使用公司运营的专用服务器，保 |
| 存享有著作仅保护的音乐MP3文件，并使之在员工之间共享。认为这一行为相当严重的美国唱片协会（RIAA）毅然提起诉讼，结果是由IIS公司支付了 |
| 100万美元的赔偿金而达成和解。 |
| ■“员工因特网监视”软件正在普及 |
| 放任员工使用公司的网络资源从事违法行为，公司就得对外承担责任。IIS事件更是为企业管理者们敲响了警钟。因特网的不当使用已不仅仅是 |
| 公司内部的问题，放任不管的企业有可能陷入支付高额赔偿金的窘境，这对任何一家企业来说都是可能存在的风险。 |
| 目前欧美，“对员工访问应用程序及内容进行的管理，已成为防御出现法律风险的方法之一”，这一思路正在被广为接受。越来越多的企业开始 |
| 使用被称为EIM(Employee Internet Management：员工因特网管理，在国内，称为网络行为管理，像新网程自主研发的网络督察产品)的监视软件。 |
| 据美国隐私保护团体Privacy Foundation去年公布的统计数字，有1400万人的美国员工的Web浏览与电子邮件受到监视。由于使用Web与电子邮件 |
| 的美国员工有4000万人，因此实际上每3个人中就有1个人受到监视。如果将这一比例推广到全球范围内进行计算，那么目前在全世界共有1亿人以上 |
| 的员工受到了监视。 |
| ■“降低企业风险”比“员工隐私”更重要 |
| 这样的监视行为必然要牵扯到隐私问题。但是现在似乎大家都对此抱有“容忍(监视行为)”的态度。也就是说，由于“企业对员工的行为负有责 |
| 任”，因此大多数企业认为“降低企业风险的措施”要比“员工的隐私保护”更为重要。 |
| 另据美国媒体消息，在欧洲许多国家都规定了如下的义务： |
| “在进行监视之前，管理者首先必须将(1)要发现什么；(2)为此要搜集何种信息；(3)监视期间要持续多长时间等书面化，如果这一文件得到有关 |
| 当局的许可，则可以在有关当局的监督下对员工进行监视。另外，搜集到的信息也只限公司内的特定人员浏览，还必须根据要求向员工本人公开”。 |
| ■原因就是因特网就在身边? |
| 对于“为什么员工要公网私用呢？”这一疑问，对英国企业进行调查的KLegal公司合伙人Stephen Levinson做了如下说明：“这与‘因为山就在 |
| 那儿’的问题相似，是因为‘因特网就在那儿’，只要因特网还继续存在身边，那么员工们今后仍有可能私自使用”(Stephen Levinson)。 |
| 但是，也不免让人觉得欧美的员工有点可怜，总之有点象“让烟鬼禁烟”一样，并且香烟还总是就放在烟鬼的手边。要在被隔开的小工作间里禁 |
| 公网私用，确实对员工是一个很大的考验。 |
|
|
 |
|
（1998-2008）上海新网程信息技术有限公司 沪ICP备05056096号/经营许可号