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网络督察问题咨询 |
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问题1：网络督察可以管理和监控多少用户？ |
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解答： 不同型号的网络督察可以管理和监控的用户数目不同，中小企业版、标准版和加强版选用不同类型的硬件设备， |
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可以管理从中小企业版的30用户，一直到加强版的无限制数量用户。 |
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问题2：员工能否脱离“网络督察”的监控？ |
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解答： 管理人员可以将无需监控的用户或电脑，设置为免监控，在此状态下，网络督察对该电脑或用户的互联网访问不 |
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做任何限制和记录，该电脑或用户也就脱离了网络督察的监控。在缺省状态下，网络督察记录每个用户的互联网访问行 |
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为。 |
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问题3：网络督察在访问控制方面和其他产品的区别，最大特点是什么？ |
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解答： 网络督察提供的不是简单的上网行为控制，而是全面的策略组合控制。提供了从时间、网址、服务、IP等全方位 |
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的控制组合，并可以对控制对象进行灵活多样的策略控制。所以无论从广度和深度上都是其他同类产品无法比拟的 |
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问题4：邮件监控和邮件拦截的区别，邮件拦截的最大特点 |
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解答： 邮件监控能够做到对企业所有的收发邮件（POP3，IMAP，和WebMail）进行备份，能够帮助企业完善审计功能，做 |
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到万一出事有据可查。而普通的企业邮件服务器的备份功能不能备份员工通过Web收发的个人邮件。网络督察的内容监控 |
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模块可以实现邮件监控的功能。
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邮件拦截是针对预先设置的拦截规则，拦截符合这些规则的邮件的发送，自动将有疑问的邮件转发到相关人员处，进 |
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行审核后再处理。邮件拦截审核能够最大程度的防患于未燃，能够帮助企业尽可能的减少因为资料泄露而带来的损失。
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邮件监控与邮件拦截审核的最大区别为邮件监控在于事后，而拦截审核在事前。整个拦截审核过程对发送邮件的用户 |
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是透明的。 |
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问题5：网络督察的带宽管理特点，带宽管理和类似产品的区别 |
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解答： 带宽管理的特点就是能够做到企业带宽的智能分配，优化企业带宽环境，并可对带宽根据需要进行任何的通道分 |
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割，可以保证企业的关键系统如ERP、视屏会议等重要通道不受到其他用户的影响，能有效的避免和减缓高峰时间的网络 |
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拥堵的状况。 |
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问题6：使用网络督察会不会使企业员工产生抵触情绪而影响工作？ |
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解答： 网络监控的概念和实施起源与欧美国家，国外的企业或明或暗的方式使用网络、电话和电视监视系统。大多数的 |
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企业有自己完整的网络、电话和电子邮件使用政策，明确电脑、电话、电子邮件主要是为了工作需要而向员工提供，员工 |
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在使用以上资源时不能期望个人隐私。 |
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企业员工是否会产生抵触情绪一方面取决于网络监控的实施方法，另一方面取决于公司的互联网使用政策的内容。研 |
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究表明，当员工在事前没有被明确告知自己的互联网行为有可能受监控的情况下，发现自己的上网行为被监控后，会产生 |
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强烈抵触情绪；当员工事前了解自己的互联网访问行为有可能受监控，其抵触态度明显降低。成功实施网络督察的企业通 |
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常平衡员工因公上网和因私上网的需求，采取诸如允许每个员工每天最多有一小时的网站访问等较为人性化的政策。 |
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网络督察是一个功能强大的、为企业管理服务的网络监控工具，其设计的灵活性可以满足企业管理者的各种要求。系 |
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统可以设置成为只监视不控制，每周产生用户使用汇总报表；也可以采取先监视，发现问题逐步控制。关键在于企业如何 |
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使用网络督察这个工具。 |
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问题7：使用网络督察是否意味着需要增加新的人手？ |
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解答： 绝不需要。网络督察的使用面向企业管理人员，在设计时就考虑尽量减少维护的工作量。一般情况下，网络督察 |
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在安装和初始设置好以后，不需任何维护就能长时间运行。系统自动包含了数据统计和整理功能，在指定时间内系统将自 |
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动统计相关信息，根据要求自动对数据进行整理，删除或清理已经过期的数据。网络督察复杂的技术特征都已经包裹起 |
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来，企业管理者只要使用非常直观简单的控制界面就可以了解管理整个公司的上网情况。 |
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问题8：谁会是网络督察的潜在顾客？ |
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解答： 网络督察产品的适用对象非常广泛，适合任何需要对员工上网行为进行管理和控制的企业，可以是多到上万人的 |
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大规模的集团公司，也可以是少到几十人的小型公司。通常来讲，除了那些超小型企业（15人以下）外，都有可能成为潜 |
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在对象。从现有的客户中来看，主要集中在大中型的企业，其电脑数量一般至少在30台以上，多到几千台，从行业分布来 |
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看，有制造业的，科研院所，电信业，烟草业，贸易型企业，跨行业的，综合型的企业，政府机构等。 |
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问题9：网络督察的主要卖点 |
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解答：
软硬一体化监控设备
简单的操作管理界面
灵活的控制策略组合
完整的邮件监控审核
强大的网络带宽管理
完善的日志统计分析
多样的网络结构配置
无需特殊的系统维护
长时间稳定高效运行 |
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问题10：网络督察产品如何试用，手续如何？ |
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解答： 在客户有明确的购买意向的时候，交付1万元的押金即可办理产品试用手续，填写技术服务部门的相关单据，产品 |
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试用期一般为1周
经销商的样机试用需要与经销商签定样机租借协议，并收取一万元的押金，在试用结束后退回。 |
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问题11：网络督察出了问题怎么解决 |
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解答： 网络督察针对不同的网络环境，该产品的配置将不同。顾客在使用本产品中如对外部网络环境进行调整将有可能 |
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影响本产品的使用，这不属于网络督察产品的故障。如果顾客能自行排出故障，则在处理后给新网程客户服务部门通报处 |
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理过程及结果。如果不能处理，请及时联络新网程，客户服务部的技术人员会予以解决。 |
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问题12：使用网络督察发现问题怎么办？ |
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解答： 新网程是一家信誉卓越的公司，我们一直为此自豪。网络督察在交给客户之前已经经过了严格的测试。如果客户 |
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在使用中发现问题，在保修期内，我们承诺立即为您当场修理，如果当场修理无效，我们将为您提供备机，保障您的使 |
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用。在保修期外，我们也承诺只收取少量成本费用。 |
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问题13：网络督察对最终用户提供的技术服务，包含那些内容 |
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解答： 网络督察产品的上门安装调试，保修期内产品的免费维修和升级，网络远程排障，电话技术咨询，邮件技术咨询 |
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