大数据时代，中小型企业该如何发展

“在二十年前，一个互联网公司可能全公司的流量都比不上今天每一个人所创造的数据量。”大数据时代背景之下，每天大量数据的产生在为商业社会催生出新的变化，作为创业者或中小型企业的经营者，该如何去认知客户、维持客户生态、打造亲切的消费体验？

一、“灵活用工”已经成为中小企业新的趋势

今天整个中国的经济主体里面，90% 基本上都是中小企业，也就是中小企业今天给中国的经济贡献了非常大的就业和税收问题，但同时这个数字的背后还有另外一个数字，这个数字就是中小企业今天活得非常的不容易，因为整个中国的中小企业发展竞争的控制点发生了变化，第一是从中小企业的组织形态上来看已经发生非常大的变化，过去是巩固型的组织，中心化的组织，到了今天随着整个用工的短缺，随着整个劳动力成本的上涨，灵活用工已经成为很多中小企业一个非常新的趋势。

所以，如果今天中小企业从组织形态上不能够适应 00 后、90 后快速步入职场，不能适应采用合作伙伴，不能够采用灵活用工的方式，那整个组织的灵活性方面以及整个公司经营综合成本方面就是没有优势的。

二、中国的需求已经进入了个性化时代

过去当一家中小型生产产品的时候，往往是因为在这个行业里面耕耘很多年，有非常好的关系，非常好的客户资源，生产的一切还是面向整个中国社会通用型的产品，所以在一段时间内可以发展的不错。

今天中国的需求已经和过去不一样了，第一是说需求固态的社会，背后是因为供给太大，让每一个人说我到底采购什么，第二个今天每一个人对于商品选择发生变化，今天我不是为了和别人一样而追求商品。今天的整个中国的需求，已经进入了一个个性化的时代，如果我们的整个中小企业还不能够从大生产时代进入精细化的加工时代，我们在市场里面已经丧失掉了未来的年轻人。

三、建立生态关系的基础需调整

整个生态关系上，当我们组织有了稳定的群体，有了自己的组织架构，有了产品之外，过去整个合作模式是偏关系型的，也就是我会有固定的合作伙伴，这些合作伙伴和我一起做了五年、十年的生意，因为有一个稳定的合作关系，所以我就锁定了你，这种锁定会让双方的选择风险最小化，因为彼此是通过人的信任来拍板。

但是未来整个社会发生非常大的变化，因为过去的信任是以人和人之间的关系为基础的，我们认为面向未来的整个社会的信任应该以社会底层数据为基础，应该以整个生意为基础，应该以我们共同的愿景为基础，在这种情况下如果我们的整个生态体系结构，还是停留在过去锁定的关系上会极大的约束我们今天做生意的规模。

四、大数据基础上推动合作模型的重要性

当我们面向更加竞争激烈的市场时我们是没有竞争优势的，因为我们所有的人已经给自己画了一个圈，看不到更多的可能性、创新性，但是如果整个社会的生态构建在一个动态平衡的基础之上，整个社会的底层基础设施是以今天我们构建的整个区块链，我们构建的大数据基础之上推动的合作模型，这种合作模型一定是最优化的，因为它是市场机制下的最优配置。

五、客户服务的重要性 

我们的客户形态也发生变化，过去的客户形态指的是因为我们锁定了客户，就锁定了这个客户所有的需求，这也是为什么今天我们花费了非常多的精力选择一家客户去深耕，当这家客户买了我们第一单的时候，我们一定会想这个客户如何能够被我平台捆住。

过去我们考虑的是当你用了我的产品的时候，我会让我的产品和别人不兼容，我会让我的产品因为稀缺而没办法选择。而今天是说当我把我的产品交给客户的时候只是服务的起点，我需要帮助客户把公司的业务、组织、生态、模式全部实现数据化、线上化，从而取得最终的结果。

在这种情况下，如果我们不能够把这家客户服务好，客户一定会选择快速切换到其他的平台。

六、数据成为新的竞争力

过去一家企业拿钱就可以快速把一个行业垄断下来，因为它有足够的资本，今天到了大数据时代，资本会成为公司创立的起点，围绕整个数据的创新、垄断、统治、沉淀才会成为公司发展最核心的竞争力。

文章来源：36Kr，有改动。