疫情考验下成长起来的“小P掌柜智慧新零售”
本次疫情凸显了零售业的发展方向，预计未来新、旧零售会越来越融合，行业巨头一定是线上线下同步发展，且会有更多传统小零售商家也挤进新零售。这与新网程“小P掌柜智慧零售”发展之初就提倡的理念完全吻合：在发展新零售的同时不放弃实体零售。目标客户除了实力较强的零售商家外，也要照顾到那些因各种原因无力发展新零售的小商家。因为这些小型商户才是我们日常生活的衣食父母。
在疫情考研下成长起来的新网程“小P易购”零售APP，三个月前还处于研发阶段，到现在已有以“天地软件园”为中心的商家呈辐射状入驻的势头：兰州拉面、沙县小吃、山东水饺、杨国福麻辣烫、西贝莜面村、溪雨观酸菜鱼、味鼎天淮南牛肉汤、甬禾海鲜面等周边中小型商户。对这些商户来说，小P易购最大的优势在于入驻成本低，不会给现有经营带来负担。而在小P易购上线之前，疫情期间这类餐厅基本处于停业状态。
疫情考验过后，零售行业将迎来新洗牌
在德勤亚太区消费品及零售行业主管合伙人张天兵看来，本次疫情凸显了未来零售的发展方向。他认为，未来不会再有新、旧零售的区分，行业巨头一定是线上线下同步发展，“谁走在前面，谁才有机会成为获利的一方”。疫情过后，行业将面临一场洗牌，在疫情考验下成长的企业将迎来一轮发展。
疫情爆发，很多传统零售企业迅速加快线上布局。据京东到家透露，包括步步高、永旺、绿地优选、卜蜂莲花等企业在内的近40家连锁商超，都已在疫情期间上线，可以说，是疫情在倒逼传统零售企业的线上转型。
疫情持续，新零售企业现有的运营模式会进一步优化、甚至是固化。2003年非典期间，电子商务在中国市场还是新物种，彼时的阿里巴巴更偏重的是to B业务，而当前线下的新零售企业，不管盒马还是每日优鲜，都已相对成熟。
很多预售、套装、无接触配送的方式在未来可能得到保留。譬如，美菜一定会在疫情过后延续家庭端的to C业务，但是否要与to B业务平分秋色？江川的回答是“顺应形势”，“首先家庭业务一定会延续，美家优享的业务还存在，但我们的业务核心——供应链，小餐饮企业依然是我们的衣食父母。”
一些企业建立的生态体系保障了他们的综合能力。“武汉的独居老人家里没有存粮了，盒马的员工就把自己家里的存货分给她。动物园的小动物没得吃了，我们的供应商就协调了几百公斤的泥鳅与小鲫鱼。现在在整个武汉、湖北都买不到奥司他韦（抗流感病毒药物），但阿里大药房就有售，我真是被自家的企业圈粉，感到很自豪。”黄河告诉《中国企业家》。疫情过后，盒马与阿里系的其他企业联系或更为紧密。
可以确定的是，疫情极大提升了新零售企业的市场渗透率，许多原本转化困难的中老年人，此次被迫转向线上买菜。这也意味着，如何做好扎实的用户运营、保持新增用户粘性，成为各企业未来需要思考的重点。
文章部分来源：《中国企业家》杂志
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